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万象城娱乐是正规的吗:服务营销成功案例分析:什么是营业网点兴业银行宁德分行营业部

时间:2020-05-25 01:59:00  来源:本站  作者:

  中新网福建新闻5月8日电 (记者 叶茂)8日上午,兴业银行宁德分行营业部“五星级”示范单位揭牌仪式举行。

  兴业银行宁德分行党委委员、副行长张晖表示,分行营业部获得“五星级网点”荣誉,对于该行树立文明规范的服务形象,提升客户服务的满意度和美誉度,带动分行整体服务质量和水平提升具有重要的意义。

  兴业银行宁德分行营业部成立于1998年,自成立以来,始终秉承“真诚服务,相伴成长”的经营服务理念,持续改善厅堂硬件设施,优化客户服务流程,不断提升客户服务体验,获评2019年度“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。

  据了解,兴业银行宁德分行营业部除了设置传统的现金和非现金区域外,还设置了智能银行服务区及自助银行服务区,让客户可以即来即办,减少等待时间;便民区域放置了轮椅、针线、应急药辅导班营销策略充电器、点钞机等物品。

  分行营业部全体员工对照T/CBA201-2019《银行业营业网点文明规范服务标准评价体系和评分标准》168条新规,以方便客户、关怀、提升客户体验度为出发点,从细微着手,实现柜面“零投诉”,微笑“零距离”,机具“无故障”,窗口“无长队”和语言“无障碍”。

  同时,分行营业部多次开展“小小银行家”活动,从小培育少年儿童的金融意识,树立正确的金钱观、人生观;在区域内推出首个面向老年客群的养老金融服务方案“安愉人生”,为老年客户群提供集“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四位一体的金融服务。

  张晖表示,分行营业部将把获得“五星级网点”的荣誉作为一个起点,要求每位员工必须从自身做起,从细节做起,在一言一行中树立良好服务形象,为2020年创建“千佳网点”奉献一份力量。

  此外,分行营业部还积极开展“金融知识进万家”活动,大力宣传和普及民众金融知识,有效提升当地民众金融风险防范意识;成立“金融志愿者服务队”,组织各类慈善公益活动,赢得了社会各界的普遍赞誉。

  宁德市银行业协会副会长林翠玉表示,万象城娱乐是正规的吗希望兴业银行宁德分行营业部继续努力,2020年争创全国“千佳”示范单位,为宁德市经济、社会、民生提供更多更优的金融服务,为创建全国文明城市作出新贡献。(完)

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